Condiciones de servicio

Última actualización: Enero de 2026

1. Introducción y suposición

Estos Términos de Uso ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "Usted", "Su") y KRATA SA ("Empresa", "Nosotros", "Nos", "Nuestro"), una empresa de servicios financieros constituida bajo la ley alemana con sede en PS DE LAS DELICIAS, 5, PL. 2 IZDA., 41013, SEVILLA.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web en krata-sa.it.com, al utilizar nuestro sitio web ("Sitio Web") o nuestros servicios financieros, productos o aplicaciones ("Servicios"), confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos de Uso, no debe utilizar nuestro Sitio Web o Servicios.

Requisitos de elegibilidad
Para utilizar nuestros Servicios, debe: (a) tener al menos 18 años y ser legalmente capaz; (b) residir en Alemania o ser una entidad autorizada que opere en la Unión Europea; (c) proporcionar información precisa, actualizada y completa al registrarse; (d) cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

2. Definiciones

Para los fines de estos Términos, se aplican las siguientes definiciones:

  • "Acuerdo" se refiere a estos Términos de Uso, incluyendo todas las modificaciones, enmiendas o adiciones.
  • "Contenido" se refiere a todos los textos, gráficos, imágenes, música, software, audio, video, información y otros materiales disponibles a través de nuestros Servicios.
  • "Servicios Financieros" incluye, entre otros, análisis de mercado, servicios de trading, productos de inversión y soluciones financieras relacionadas.
  • "Datos del Usuario" se refiere a todos los datos, información o contenido que nos proporciona o que se genera mediante su uso de nuestros Servicios.
  • "Tercero" se refiere a cualquier persona física o jurídica que no sea parte de este Acuerdo.

3. Uso de los Servicios

3.1 Uso Permitido

Solo puede utilizar nuestros Servicios para fines legítimos y de conformidad con estos Términos de Uso. En particular, acepta lo siguiente:

  • Utilizar nuestros servicios para sus necesidades financieras personales o comerciales dentro del alcance de nuestra oferta.
  • Proporcionar información precisa, actualizada y completa en toda su comunicación con nosotros.
  • Cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares de la industria aplicables.
  • Mantener la confidencialidad de la información y credenciales de su cuenta.
  • Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.2 Uso Prohibido

Acepta no utilizar nuestros Servicios para las siguientes actividades prohibidas:

  • Participar en actividades fraudulentas, ilegales o criminales.
  • Lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otros delitos financieros.
  • Proporcionar información falsa, engañosa o incompleta.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios.
  • La ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje de nuestro software o sistemas está prohibida.
  • Transmitir virus, malware u otro código dañino.
  • Violar derechos de propiedad intelectual.
  • Utilizar nuestros Servicios para competir con nuestro negocio o crear servicios similares.

4. Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones de nuestros Servicios, es posible que deba crear una cuenta. Al crear una cuenta, debe:

  • Proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada.
  • Elegir una contraseña segura y mantenerla confidencial.
  • Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
  • Solo se permite una cuenta por persona u organización.
  • Actualizar sus datos de inmediato si hay cambios.

5. Servicios y Productos Financieros

Exención de responsabilidad por riesgos de inversión
Todos los productos y servicios financieros conllevan riesgos. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. El valor de las inversiones puede fluctuar, y puede perder parte o la totalidad del capital invertido. Antes de utilizar nuestros servicios, debe evaluar cuidadosamente su situación financiera, objetivos de inversión y tolerancia al riesgo.

5.1 Estructura de tarifas y transparencia

Nos enfocamos en precios transparentes. Todas las tarifas, cargos y costos asociados con nuestros servicios se le comunicarán de manera clara y detallada antes de la celebración del contrato. Esto incluye, por ejemplo:

  • Tarifas de mantenimiento de cuenta
  • Comisiones por transacciones
  • Tarifas por retiros y depósitos
  • Tarifas por inactividad
  • Tarifas por servicios premium

5.2 Límites de transacción y tiempos de procesamiento

Los límites de transacción y los tiempos de procesamiento varían según el tipo de servicio y el estado de su cuenta. Los tiempos de procesamiento estándar son:

  • Verificación de cuenta: 1-3 días laborables
  • Procesamiento de depósitos: el mismo día hasta 2 días laborables
  • Solicitudes de retiro: 1-3 días laborables
  • Ejecución de operaciones: en tiempo real hasta 1 día laborable

6. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido, funciones y características de nuestro Sitio Web y Servicios, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de KRATA SA, nuestros licenciantes o proveedores de contenido y están protegidos por leyes alemanas e internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios exclusivamente para sus fines personales o internos de negocio. Esta licencia no incluye derechos para:

  • Modificar, reproducir o crear obras derivadas
  • Distribuir, vender o utilizar comercialmente nuestros contenidos
  • Eliminar o alterar avisos de propiedad
  • Utilizar nuestras marcas o marcas de servicio

7. Contenido y Datos del Usuario

Usted conserva la propiedad de todo el contenido, datos o información que nos proporciona ("Contenido del Usuario"). Sin embargo, al proporcionarnos Contenido del Usuario, nos otorga una licencia global, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido con el propósito de proporcionar nuestros Servicios y mejorar nuestras operaciones.

Usted garantiza que tiene todos los derechos necesarios para otorgarnos esta licencia y que su Contenido del Usuario no viola los derechos de terceros ni las leyes aplicables. Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario y de todas las consecuencias de su divulgación.

8. Exclusiones de Garantía

En la medida permitida por la ley, nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitadas a, garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos de terceros.

No garantizamos que nuestros Servicios funcionen de manera ininterrumpida, sin errores o completamente seguros. No garantizamos la precisión, confiabilidad o integridad del contenido y la información proporcionados a través de nuestros Servicios. No somos asesores financieros, y nuestros Servicios no constituyen asesoramiento financiero.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, HYPHÈ MARKETS GMBH, sus ejecutivos, directores, empleados, representantes o empresas afiliadas no serán responsables en ningún caso por daños indirectos, incidentales, especiales, consecutivos o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del uso, pérdida de buena voluntad u otras pérdidas intangibles que surjan de su uso o incapacidad para utilizar nuestros Servicios.

Nuestra responsabilidad total hacia usted por reclamos que surjan de o estén relacionados con estos Términos o nuestros Servicios está limitada a la cantidad que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores a la presentación del reclamo, o a 1.000 €, lo que sea mayor.

10. Responsabilidad y Protección contra Fraude

Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria para prevenir el fraude y transacciones no autorizadas. Sin embargo, usted también tiene responsabilidad en la prevención del fraude:

  • Notifíquenos de inmediato cualquier sospecha de actividad fraudulenta.
  • Mantenga sus credenciales de acceso seguras y confidenciales.
  • Revise regularmente sus extractos de cuenta.
  • Reporte cualquier discrepancia dentro de los 60 días posteriores a su aparición.

11. Cumplimiento Normativo

KRATA SA está sujeta a la supervisión de las autoridades financieras alemanas y cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero no limitado a:

  • Ley de Comercio de Valores de Alemania (WpHG)
  • Regulaciones contra el lavado de dinero
  • Requisitos de Conozca a su Cliente (KYC)
  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Directiva sobre Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID II)

12. Obligaciones Fiscales

Usted es responsable de entender y cumplir con sus obligaciones fiscales relacionadas con todas las transacciones o servicios que le proporcionamos. Podemos estar legalmente obligados a reportar cierta información a las autoridades fiscales. Le recomendamos que consulte a un asesor fiscal calificado sobre su situación fiscal individual.

13. Cierre de Cuenta y Retiro de Fondos

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento mediante notificación escrita a nosotros. Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta o bloquear su acceso a nuestros Servicios a nuestra discreción, con o sin causa y con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable.

Al cerrar la cuenta, todos los saldos pendientes se manejarán de acuerdo con nuestros procedimientos estándar y las regulaciones aplicables. Los retiros pueden estar sujetos a procedimientos de verificación y tiempos de procesamiento descritos en su contrato de servicio.

14. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento, con o sin causa, mediante notificación escrita a la otra parte con un preaviso de treinta (30) días. También podemos suspender o terminar su acceso de inmediato sin previo aviso si determinamos que ha violado estos Términos o ha participado en actividades fraudulentas o ilegales.

Con la rescisión, su derecho a utilizar nuestros Servicios termina de inmediato, pero las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, exención de responsabilidad y resolución de disputas seguirán vigentes después de la rescisión.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley alemana, excluyendo las normas de conflicto de leyes. Todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o nuestros Servicios se resolverán mediante arbitraje vinculante del Instituto Alemán de Arbitraje (DIS) de acuerdo con sus reglas de arbitraje.

El arbitraje se llevará a cabo en idioma alemán, y el lugar del arbitraje será Múnich, Alemania. Cada parte asumirá sus propios costos y gastos del arbitraje, a menos que el árbitro determine lo contrario.

16. Cambios en los Términos de Uso

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro Sitio Web y se actualizará la fecha de la última actualización. En caso de cambios significativos, le notificaremos al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor mediante correo electrónico o un aviso claramente visible en nuestro Sitio Web.

Su uso continuo de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de los Términos de Uso modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestros Servicios y cerrar su cuenta.

17. Disposiciones Generales

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y KRATA SA con respecto al tema aquí tratado y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Nuestra omisión en hacer cumplir alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición o al derecho de hacerla cumplir. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos sin su consentimiento. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.